Un sofá valorado en ₺18,000 supuestamente fue entregado en mi dirección con un simple mensaje que decía 'entregado.' Nadie estaba en casa y no se lo entregaron a nadie (ni a un destinatario, ni a un pariente, ni al conserje del edificio). Sin ninguna notificación por teléfono, el artículo fue dejado desatendido en mi puerta. ¿Es este el estándar del servicio al cliente de IKEA? En Europa, nadie puede dejar tu paquete en la puerta sin una firma. Cuando hablé con un representante de atención al cliente, recibí la respuesta de que 'el producto ha sido entregado.' El problema aquí no es la entrega en sí; el producto debe ser entregado a una persona específica, ya sea un pariente, el conserje del edificio o cualquier persona designada. Para un artículo de ₺18,000, no se puede dejar en la puerta como si fuera desechable. Presento mi queja a los departamentos correspondientes y solicito una respuesta rápida.
El servicio y la gestión operativa de IKEA son muy deficientes. 'Ser victimizado con nuestro dinero' probablemente resume mis experiencias con precisión. Mi primer pedido de sofá (pedido no: 211607231628246) en la tienda online de IKEA se retrasó una semana, a pesar de que se realizó el pago, con la...
Tuve un problema con una entrega de IKEA Eskisehir. Recibí un mensaje de texto el viernes diciendo que mi entrega llegaría en 2 días, pero por supuesto, no llegó. Me comuniqué con el servicio al cliente tres veces, pero ignoraron completamente mis preocupaciones. Los representantes no dieron ninguna...
Compramos el librero IKEA Billy/Oxberg con puertas de vidrio, lo compramos nosotros mismos en el punto de pedido de Bodrum y no solicitamos transporte. Al llevarlo a casa, cuando el equipo de montaje lo abrió para instalarlo, notaron que había un defecto en el producto y dijeron que no era debido a ...
Todavía estoy esperando la entrega de los productos que compré en IKEA. El 16 de junio, recibí un mensaje que decía: "Su paquete con número de seguimiento IKEA-673671894442 será entregado hoy por Arvato en 2 cajas. Si hay algún artículo faltante o dañado, por favor haga una nota en el informe de ent...
No recomendaría Ikea a nadie. Siempre hay un gran problema esperando a suceder. Te tomarán el dinero y nunca entregarán el producto a tiempo. Cuando llaman, no hay disculpa alguna. En su lugar, te aconsejan que consultes con las personas que lo entregaron. Y buena suerte contactando a un representan...
Comentarios