Mi pedido de sofá IKEA fue dejado fuera sin notificación
Un sofá valorado en ₺18,000 supuestamente fue entregado en mi dirección con un simple mensaje que decía 'entregado.' Nadie estaba en casa y no se lo entregaron a nadie (ni a un destinatario, ni a un pariente, ni al conserje del edificio). Sin ninguna notificación por teléfono, el artículo fue dejado desatendido en mi puerta. ¿Es este el estándar del servicio al cliente de IKEA? En Europa, nadie puede dejar tu paquete en la puerta sin una firma. Cuando hablé con un representante de atención al cliente, recibí la respuesta de que 'el producto ha sido entregado.' El problema aquí no es la entrega en sí; el producto debe ser entregado a una persona específica, ya sea un pariente, el conserje del edificio o cualquier persona designada. Para un artículo de ₺18,000, no se puede dejar en la puerta como si fuera desechable. Presento mi queja a los departamentos correspondientes y solicito una respuesta rápida.
