Conjunto Deportivo Hummel Muestra Excesiva Pelusa y Costura Defectuosa

El 25 de mayo de 2026 adquirí en la tienda Hummel del centro comercial Kule Site AVM en Konya un conjunto deportivo con el código de producto 960050 y la factura número 56‑r‑7‑227578. Conservo una copia del ticket. Solo he usado la prenda dos o tres veces y, siguiendo al pie de la letra las instrucciones de lavado, noté que, después de apenas un lavado, la tela comenzó a presentar una gran cantidad de pelusa (pilling). Además, al inspeccionar detenidamente el conjunto, descubrí un evidente error de costura en la pernera derecha, lo que indica un defecto de fabricación. Según el artículo 8° de la Ley Nº 6502 de Protección al Consumidor, este producto se considera defectuoso, pues muestra fallas graves desde el primer uso y no cumple con los estándares de calidad y durabilidad que se esperan de la marca Hummel. Presenté mi queja en la tienda, pero mi solicitud fue rechazada. Considero que esta respuesta es inaceptable tanto desde el punto de vista de los derechos del consumidor como de la reputación de la marca. Por ello, solicito la devolución total del importe que pagué y la devolución del conjunto, así como una compensación por los inconvenientes sufridos y un gesto de disculpa por parte de la empresa. Espero que se resuelva este asunto con la celeridad que la normativa y mis derechos de consumidor exigen.