Las zapatillas Hummel tienen una costura defectuosa, ¿cómo reclamo?

Si tus zapatillas Hummel presentan una costura defectuosa, puedes solicitar la aplicación de la garantía si consideras que se trata de un defecto de fabricación y no de un desgaste por el uso.

• Reúne:

• factura o comprobante de compra
• certificado de garantía, si aplica
• modelo o referencia de las zapatillas
• fecha en que detectaste el problema

Haz fotos donde se vea:

• la costura defectuosa
• ambos zapatos desde distintos ángulos
• el estado general de las zapatillas
• la etiqueta con el modelo o referencia, si es visible

Contacta al soporte de Hummel o a la tienda donde realizaste la compra e indica:

• cuándo compraste las zapatillas
• cuándo notaste el defecto
• si la costura afecta el uso normal del calzado
• si el problema apareció con un uso habitual

Solicita específicamente:

• una revisión del producto
• una evaluación por posible defecto de fabricación
• el cambio, la reparación o el reembolso, si corresponde
• una respuesta por escrito sobre la resolución

Conserva la factura, las fotografías y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Quieres que tu caso llegue a más personas? Publícalo en Xolvie y contribuye a que otros consumidores conozcan cómo respondió la marca ante este tipo de inconvenientes.