Mi sudadera Hummel hizo bolitas tras un lavado, ¿cómo puedo reclamar?

Si tu sudadera Hummel hizo bolitas después del primer lavado o tras pocos usos, puedes solicitar una revisión si consideras que el problema se debe a un defecto en el tejido o en la calidad del producto.

• Reúne:

• factura o comprobante de compra
• etiqueta de composición y cuidados
• modelo o referencia de la sudadera
• fecha en que realizaste el lavado

Haz fotos donde se vea:

• las bolitas o el desgaste del tejido
• el estado general de la prenda
• la etiqueta con las instrucciones de lavado
• la etiqueta del modelo, si es visible

Contacta al soporte de Hummel o a la tienda donde realizaste la compra e indica:

• cuándo compraste la sudadera
• cuándo aparecieron las bolitas
• cómo realizaste el lavado siguiendo las instrucciones
• si la prenda había sido lavada anteriormente

Solicita específicamente:

• una revisión del producto
• una evaluación por posible defecto de calidad
• el cambio, reparación o reembolso, si corresponde
• una respuesta por escrito sobre la resolución

Conserva la factura, las fotografías y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Te ocurrió lo mismo? Comparte tu caso en Xolvie para ayudar a otros consumidores a conocer cómo se resolvió esta situación.