Problemas con perfumes Hugo Boss Elixir, productos falsos
El 17 de septiembre de 2024, realicé un pedido en línea a Beymen (número de pedido BEY-20240917-8763273) para adquirir 2 perfumes Mont Blanc Platinum y 2 perfumes Hugo Boss The Scent Elixir. El paquete fue entregado en perfectas condiciones por Teha Kozmetik el 20 de septiembre de 2024.
Al abrir una de las cajas de Hugo Boss Elixir, noté que la botella tenía un color completamente diferente, contenía partículas flotantes, tenía un tapón dañado y emitía un aroma de baja calidad que desaparecía casi instantáneamente, totalmente diferente al original. Sospechando de la autenticidad, contacté a Teha Kozmetik y me aconsejaron devolver los perfumes para su revisión. Para asegurar la transparencia, grabé el desempaquetado del segundo perfume Elixir, que mostró los mismos problemas.
Devolví los perfumes defectuosos (número de seguimiento 903492111319) a Teha Kozmetik el 21 de septiembre de 2024. A pesar de mis seguimientos a través de llamadas y correos electrónicos, no recibí respuesta hasta hace dos días, cuando me informaron que los productos fueron considerados originales y serían devueltos a mí. Estoy en total desacuerdo con esta conclusión y escalaré el asunto al Comité de Arbitraje del Consumidor si no se proporciona una resolución adecuada.
