Huawei, cobro adicional por servicio de garantía

Envié mi dispositivo defectuoso, que aún está bajo garantía, al servicio técnico general de manera gratuita. Sin embargo, no acepté el cargo porque era astronómico. Me informaron que el dispositivo fue enviado por correo con un reembolso de ₺750. No quiero pagar ₺750 adicionales por mi dispositivo, al que ya le había extendido la garantía a 3 años pagando un costo extra de 2+1 años. Además, debido al alto costo del servicio, no pude repararlo. Me parece injusto tener que pagar una cantidad tan alta cuando el dispositivo debería estar cubierto por la garantía. Espero que se pueda resolver esta situación sin incurrir en más gastos.