Mi tarjeta HSBC fue rechazada en una compra, ¿cómo puedo solucionarlo?

Si tu tarjeta HSBC fue rechazada al realizar una compra, puedes hacer algunas comprobaciones antes de solicitar asistencia, ya que el problema puede deberse a una medida de seguridad, un límite de uso o un inconveniente temporal.

• Verifica:

• que la tarjeta esté activa y no bloqueada
• que tengas saldo o crédito disponible
• que los datos de la tarjeta sean correctos si compraste por internet
• que el comercio acepte ese tipo de tarjeta

Haz capturas donde se vea:

• el mensaje de rechazo, si aparece
• la fecha y hora de la operación
• cualquier código de error recibido
• el movimiento, si figura en la banca digital

Contacta al soporte de HSBC en España o de HSBC en tu país de Latinoamérica e indica:

• cuándo ocurrió el rechazo
• el tipo de compra (presencial o en línea)
• si el problema ocurre en otros comercios
• qué comprobaciones ya realizaste

Solicita específicamente:

• el motivo del rechazo de la operación
• una revisión de la tarjeta o la cuenta
• el desbloqueo de la operación, si corresponde
• una respuesta por escrito sobre la resolución

Conserva las capturas, los comprobantes y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Te ayudó esta información? Si HSBC no resuelve tu caso, comparte tu experiencia en Xolvie. Presentar un reclamo es fácil, rápido y gratis.