Hotspot Shield, me han extraído dinero sin permiso, solicito reembolso

Descubrí que, sin mi conocimiento, se han retirado ₺3014 de mi cuenta de Hotspot Shield. No entiendo cómo pueden efectuar un cargo sin mi autorización. Exijo que me devuelvan el importe inmediatamente. Si no se realiza el reembolso en mi cuenta, iniciaré las acciones legales correspondientes. Me parece inaceptable que una empresa realice una extracción de dinero sin mi consentimiento y sin ofrecer una explicación clara. Necesito una respuesta urgente y una solución que garantice la devolución total del dinero. Por favor, contacten conmigo a la mayor brevedad posible para resolver este problema y evitar mayores inconvenientes. He intentado comunicarme a través del servicio de atención al cliente, pero no he recibido respuesta alguna. Además, revisé los términos y condiciones y no encuentro ninguna cláusula que permita este tipo de cobros sin autorización previa. Considero que se trata de una práctica abusiva que vulnera mis derechos como consumidora. Por ello, solicito que se investigue este incidente y se tomen las medidas necesarias para evitar que vuelva a ocurrir a otros usuarios.