Problemas con reserva en Pigeon Valley Stone de Hotels.com

Reservé una estancia en el Pigeon Valley Stone Hotel a través de Hotels en julio. Después de leer varias quejas sobre el hotel y el servicio de Hotels, quise cancelar, pero se negaron. En su lugar, reprogramé mi estancia para el 26 al 29 de octubre. Mi esposa, nuestro hijo de tres años y yo llegamos el 26 de octubre y nos quedamos una noche. El hotel no era apto para niños, tanto que tuve que pedir un trapeador y lejía para limpiar los pisos yo mismo. A la mañana siguiente, el propietario me informó que no aceptaban niños en el hotel. Señalé que deberían habernos notificado de esta política antes, y decidimos hacer el check-out. Sin embargo, nos dijeron que nos cobrarían al menos un 30% de tarifa o tendríamos que pagar por una noche de estancia.
El hotel carecía incluso de comodidades básicas como cubos de basura, parecía una casa reutilizada, cobraban por el agua y no estaba limpio. Cuando regresé a recoger nuestras cosas, un gerente de otro hotel mencionó que el Pigeon Valley Stone ya estaba completamente reservado, lo que me llevó a sospechar que nos echaron para hacer espacio para huéspedes a tarifas más altas. Insto a otros a evitar este hotel por estas razones: mal servicio, condiciones insalubres y prácticas dudosas.