Cobro no autorizado tras intento de cancelación en Bergama Aristonicus Hotel

Hice una reserva de habitación en el Bergama Aristonicus Boutique Hotel a través de la aplicación de Hotels para el 3 de agosto de 2024, con el pago a realizarse en efectivo en el hotel. Durante el proceso de reserva, se solicitaron los datos de mi tarjeta. Debido a una razón urgente, contacté al hotel para cancelar la reserva, pero me informaron que no se podía cancelar. Solo 10 minutos después de la llamada, se cargó la tarifa de alojamiento a mi tarjeta, a pesar de que no me había registrado ni alojado en el hotel. Esto es inaceptable.