Hostelworld, solicito reembolso por cobro incorrecto

Reservé a través de la aplicación Hostelworld una estancia en el Hostel Santa Monaca en Florencia para las fechas del 14 al 15 de agosto. Al hacer la reserva, se me cobró 9,50€ como tarifa de reserva, y el resto del importe, 61,86€, debía ser abonado durante mi estancia en el alojamiento. Sin embargo, al darme cuenta de que había seleccionado las fechas equivocadas, me puse en contacto con el hostel por correo electrónico para solicitar el cambio de la reserva. El hostel me informó que, por error, me habían cobrado 107,72€ de mi cuenta y que procederían a realizar el reembolso. Hasta el momento, no he recibido la devolución del dinero y tampoco he obtenido respuesta a mis correos electrónicos. Solicito la devolución rápida de mi dinero y la cancelación de la reserva. Agradezco una pronta solución a este inconveniente.