Mi reserva salió cancelada y Hopper no explica, ¿cómo puedo recuperar el dinero?

Si tu reserva fue cancelada en Hopper y no te explican cómo recuperar el dinero;

• Revisa en la app el detalle de la reserva y captura la pantalla donde figura la cancelación
• Guarda tu correo de confirmación y cualquier aviso o notificación de Hopper
• Verifica si la reserva estaba con tarifa reembolsable o no reembolsable según los términos del billete
• Anota la fecha de cancelación y método de pago usado

Contacta al soporte de Hopper desde la app o web;

• En la app ve a “Help / Ayuda / Contactar soporte”
• Incluye tu número de reserva, fecha de compra y captura de la cancelación
• Adjunta comprobante del pago y mensaje que recibiste

Pídeles que;

• Confirmen por escrito el motivo de la cancelación
• Indiquen el estado del reembolso (aprobado / pendiente / rechazado)
• Fijen un plazo concreto de acreditación al medio de pago
• Te asignen un número de caso para seguimiento
• Indiquen si hay compensación adicional por inconveniente

Si no responden o no te dan solución clara;

• Reitera el reclamo citando tu número de reserva y reiterando la falta de respuesta
• Conserva todo el historial y capturas como respaldo
• Si pagaste con tarjeta o PayPal y no hay reembolso en el plazo que te dieron, evalúa disputa por “servicio no prestado” con tu banco/servicio de pago

Si quieres analizar experiencias de otros usuarios con reembolsos en Hopper, consultar y compartir tu caso en Xolvie es gratis y rápido y puede darte orientación adicional.