Home Zone Durango Ottoman: Problemas con el cuero y madera rayada

Quería comentar sobre mi reciente compra del ottoman Durango. Definitivamente se ve genial en mi sala de estar, pero hay un par de cosas que me molestan. El cuero parece estar desgastándose un poco después de no haberlo tenido por mucho tiempo, lo cual es sorprendente considerando que se supone que es cuero italiano de alta calidad. Tal vez así se vea con el tiempo, no lo sé, pero debería mantener su forma por un período más largo, de lo contrario, ¿por qué pagar por la calidad? Además, había algunos rasguños en la madera cuando llegó, como pequeños rasguños, más como trazos de lápiz. Espero que podamos resolver esto. ¿Sería posible obtener un reemplazo del ottoman, o tal vez incluso un reembolso?