Hertz, Deducción No Explicada y Depósito No Reembolsado
A través de Booking reservé un coche de Hertz para viajar por Italia del 2 al 6 de julio. Recogí el vehículo en Roma y lo devolví en Bolonia. Durante la reserva contraté el seguro a todo riesgo, confiando en que cubriría cualquier eventualidad. Tras la devolución, me informaron que había un daño estimado en aproximadamente 120 €, pero, sin ninguna explicación clara, se me retuvo un depósito de 38.713 ₺ en mi tarjeta de crédito y no he recibido reembolso alguno. En el informe de daños aparece una deducción de 847,24 €, lo cual no coincide con las condiciones que me fueron presentadas al momento de alquilar el coche ni con la cobertura del seguro que adquirí. He intentado contactar tanto a Booking como a Hertz durante más de un mes, pero no he obtenido respuesta. Exijo una explicación escrita y detallada de esta deducción, la devolución del importe que considero injustificado y una solución a la falta de comunicación que he experimentado.
