Hellotickets no entrega entradas para partido, solicito envío o reembolso

El día 27 de marzo compré a través de Hellotickets una entrada para el partido Atlético de Madrid vs Barcelona que se disputa hoy en Madrid a las 21:00 horas, con el número de pedido 2033798. A pesar de que recibí el correo de confirmación de la compra, hasta ahora no he recibido la entrada y no tengo forma de acceder al evento. Dado que el partido es hoy y Hellotickets no me ha proporcionado la entrada a tiempo, solicito que, si ya no es posible facilitarme el acceso al encuentro, se me devuelva íntegramente el dinero pagado por la entrada a la mayor brevedad posible.