Hellotickets, No Entradas A 1 Día Del Evento, Exijo Entrega o Compensación

Quiero presentar un reclamo contra HelloTickets por la compra de entradas para F1 Madrid, pedido número 1868122. Realicé la compra el 4 de enero de 2026 y, a pesar de tener el email de confirmación donde se indica que las entradas están listas y en proceso de liberación, a día de hoy todavía no he recibido ninguna entrada. El evento se celebra en Madrid y tiene lugar mañana, por lo que la situación es muy urgente. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de HelloTickets, pero no he obtenido ninguna respuesta por ninguna vía. Esta falta de comunicación incrementa mi preocupación, ya que el evento es inminente y he pagado por un servicio que no estoy recibiendo. Solicito que se me envíen de inmediato las entradas para el evento de F1 Madrid o, en caso de no poder hacerlo, que se proceda a la devolución íntegra del importe pagado y, si corresponde, a una compensación por las molestias y el perjuicio causado por la falta de entrega y de atención al cliente.