Mensajes y visibilidad limitados en Hello Yo, solicito solución

Utilizo la aplicación Hello Yo y desde hace aproximadamente dos semanas he empezado a tener problemas serios con los mensajes y la visibilidad dentro de la plataforma. Mis mensajes no aparecen correctamente, lo que afecta por completo mi uso normal de la aplicación. He intentado contactar con el soporte o atención al cliente de Hello Yo, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta, lo que incrementa mi malestar, ya que no tengo información clara sobre lo que está ocurriendo ni cuánto tiempo se mantendrá esta situación. Solicito que se revise y solucione cuanto antes este problema con los mensajes en mi cuenta y que se me brinde una explicación clara sobre el motivo de estas limitaciones o fallos en la aplicación.