No puedo enviar mensajes en HelloTalk desde mi Redmi Note 9

Desde hace cuatro días, he estado experimentando un problema constante con la aplicación HelloTalk: no puedo enviar mensajes a ningún usuario. He intentado varias soluciones por mi cuenta, como desinstalar y volver a instalar la aplicación, además de verificar mi conexión a internet, pero nada ha funcionado hasta ahora. Mi cuenta está registrada con el nombre de usuario “Im_melek68” y utilizo un dispositivo Redmi Note 9. También me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de HelloTalk, pero las respuestas que he recibido no han resuelto el inconveniente. Solicito que se revise mi cuenta de manera detallada y que se solucione este problema de mensajería lo antes posible. Además, espero que se considere algún tipo de compensación por los inconvenientes que he sufrido, ya que esta situación ha afectado negativamente mi experiencia en la plataforma.