Hello Yo cerró mi sesión y eliminó los chats, ¿cómo puedo restaurar mi cuenta y mis mensajes?

Si Hello Yo cerró tu sesión y tus chats desaparecieron;

• Intenta iniciar sesión nuevamente usando el mismo número de teléfono o método de inicio de sesión utilizado originalmente
• Reinicia la aplicación y actualiza Hello Yo a la versión más reciente para corregir problemas de sincronización
• Verifica si accidentalmente iniciaste sesión en una cuenta o región diferente

Pídeles que;

• Expliquen por qué se cerró tu sesión (actualización, verificación de seguridad, cambio de dispositivo)
• Restauren los datos originales de tu cuenta si no fueron eliminados intencionalmente
• Aclaren si los chats están respaldados en la nube o se eliminaron de forma permanente

Si el problema persiste;

• Guarda capturas de pantalla que muestren los chats faltantes y tu ID de cuenta/nombre de usuario
• Presenta un reclamo en Xolvie para buscar la restauración de la cuenta y la recuperación de mensajes