Transacción No Autorizada en Hellcase, Solicito Reembolso Inmediato

El 25 de mayo de 2026 realicé, a través de la aplicación de banca móvil de QNB Finansbank, una operación vinculada al sitio Hellcase y de mi cuenta se descontaron 23.583 ₺. En un principio pensé que estaba adquiriendo un producto, pero poco después comprendí que había sido engañado; la cantidad todavía aparecía como una operación pendiente en la sección de transacciones en espera. Al percatarme del cargo, contacté de inmediato al servicio de atención al cliente del banco solicitando la anulación de la operación y el reembolso del importe. La respuesta que recibí fue que, al haber ingresado yo mismo la contraseña, la cancelación no era posible y que no había nada que pudieran hacer al respecto. Considero que he sido claramente perjudicado y que hubo un acto de engaño. Por ello, exijo que QNB Finansbank investigue detalladamente esta transacción y proceda a anular el pago de 23.583 ₺, devolviendo el dinero y remediando la situación que me ha causado este perjuicio.