Compré neumáticos Hankook pero me los dieron antiguos, ¿cómo consigo modelos recientes?

Cuando compras neumáticos Hankook antiguos, lo más efectivo es reclamar con pruebas y exigir reemplazo por modelos recientes. Aquí tienes pasos prácticos:

• Verifica el DOT: en el lateral del neumático busca el código de 4 dígitos (semana y año). Si es muy anterior a tu compra, sirve como evidencia de producto viejo.

• Factura en mano: guarda la factura con fecha, modelo y cantidad. Si la publicidad prometía neumáticos “nuevos”, incluye capturas o folletos.

• Contacta al vendedor: vuelve al distribuidor y muestra factura y DOT. Pide sustitución por neumáticos fabricados en los últimos dos años, que es lo recomendado.

• Soporte Hankook: escribe a [email protected] con asunto Reclamo por entrega de neumáticos antiguos. Adjunta fotos del DOT, factura y detalles del punto de venta.

• Exige respuesta escrita: pide número de caso y plazo de solución.

• Escala si no responden: bloquea el pago si fue con tarjeta o pide contracargo por producto no conforme.

👉 Publica tu reclamo en Xolvie, donde quedará documentado y tendrás apoyo adicional hasta que Hankook te entregue neumáticos recientes.