Hice devolución con Groupon y aún no veo el crédito en mi cuenta, ¿cómo acelero el proceso?

Cuando realizas una devolución con Groupon y el crédito no aparece en tu cuenta, lo más efectivo es verificar el estado real del reembolso y abrir un reclamo con pruebas claras. Aquí tienes una guía útil:

• Comprueba el estado en tu perfil: entra a Mis compras y revisa si el cupón está marcado como “Reembolsado” o “En proceso”. Si aparece “Cancelado”, pero sin crédito, captura pantalla.

• Guarda la evidencia de la devolución: si devolviste un producto físico, conserva el comprobante de envío, número de seguimiento y la confirmación de entrega al almacén. Si era un cupón, guarda el correo donde se aprueba la cancelación.

• Contacta al soporte correctamente:
– España: https://www.groupon.es/customer_support
– Latinoamérica/otros países: https://www.groupon.com/customer_support
En el formulario selecciona Reembolso no recibido y adjunta capturas del seguimiento o del cupón cancelado.

• Solicita revisión manual del Wallet: explica que el crédito no se reflejó aun después de la devolución y pide que acrediten manualmente el saldo en tu Groupon Wallet o directamente a tu método de pago.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.