Cobros inesperados de Green Motion por un rasguño de 1cm en el maletero
Alquilé un coche de gama media de Sabiha Gokcen Greenmotion Rent A Car por un solo día. Al devolverlo, me sorprendió recibir una factura de más de ₺3000+IVA por un rasguño de 1 cm en el maletero. Si hubiera causado el rasguño, lo habría admitido. Sin embargo, a pesar de mis objeciones, me cobraron de todos modos. Incluso si lo hubiera causado inadvertidamente, los sensores de aparcamiento hacen que sea poco probable. Aunque otra persona lo hubiera tocado, ¡₺3600 es ridículo!
He sido un cliente fiel durante seis años, alquilando numerosas veces, pero nunca había enfrentado un problema como este hasta ahora. Desafortunadamente, este será mi último alquiler con esta empresa. Incluso después de pedir más información y expresar mis preocupaciones sobre la tarifa, todavía no he recibido respuesta de la oficina principal. No haré negocios con una empresa que no prioriza la felicidad del cliente. No es la cantidad lo que importa, sino la injusticia de cobrar ₺3600 por solo un rasguño de 1 cm. Greenmotion debería avergonzarse por manejar mal este proceso y poner en riesgo la lealtad del cliente.
Si no se proporciona una respuesta adecuada, tomaré todas las acciones necesarias y detallaré cada paso en todas las plataformas de redes sociales.
