Problema de Acceso a GTA Online (PS5), Solicito Reembolso
El 07/09/2025 adquirí a través de la PlayStation Store, usando mi cuenta (a**********@gmail.com), el juego Grand Theft Auto Online para PlayStation®5, pagando 699 ₺. Después de descargarlo, la consola me vuelve a solicitar comprar paquetes diferentes por el mismo precio y no me permite acceder al juego. Este problema lleva aproximadamente una hora sin resolverse. La compra se realizó completamente con mi cuenta personal y nunca había experimentado una situación similar. Mi consola y el software del juego están actualizados; el inconveniente ocurre únicamente en mi PS5. Intenté contactar al servicio de atención al cliente de la PlayStation Store, pero no logré conectar y, por tanto, no recibí asistencia. Exijo que se solucione el problema de forma inmediata, ya sea restableciendo mi acceso al juego o reembolsándome el importe pagado. Los datos de la compra son: ID de transacción 786928185761029, pago realizado con tarjeta VISA. Agradezco una respuesta lo antes posible.