Bloqueo de acceso tras compra de GTA 5 en PS5, solicito activación

Compré la versión en línea de Grand Theft Auto 5 para PlayStation 5 pagando ₺700 (número de transacción: 786922052555718). Sin embargo, después de instalar el juego, tanto el modo en línea como el modo historia me solicitan un pago adicional por separado. Ya había adquirido la versión en línea, pero se me vuelve a pedir el pago, lo que me ha causado un perjuicio. Intenté acceder al modo en línea, pero nuevamente no puedo hacerlo y me aparece la misma solicitud de pago adicional. Realicé la compra hace aproximadamente una hora en Antalya, Serik, y desde entonces el problema persiste. Aún no he contactado al servicio de atención al cliente de PlayStation; espero una solución. La situación me ha generado una gran frustración, ya que esperaba poder disfrutar del juego inmediatamente después de la compra. Además, el hecho de que el sistema siga indicando que debo pagar nuevamente tanto el modo historia como el modo multijugador sugiere un error en la verificación de la licencia. He intentado reiniciar la consola y volver a descargar el contenido, pero el mensaje persiste. Por ello, solicito encarecidamente que el equipo de PlayStation revise mi caso, corrija el error de facturación y restablezca mi acceso sin cargos adicionales. Exijo que se elimine la solicitud de pago duplicado y que se me conceda el acceso completo a todo el contenido que ya he pagado. Confío en que se resolverá pronto para poder jugar sin inconvenientes.