Google Play cobró la suscripción de Free Fire pero no entregó los diamantes
Desde hace aproximadamente un año adquiero mensualmente una suscripción en el juego Free Fire a través de Google Play y nunca había experimentado inconvenientes. El día de ayer, como de costumbre, ingresé a la sección "Suscripciones" del Play Store y renové mi suscripción mensual por un valor de 300 ₺. Aunque el importe se debitó con éxito de mi cuenta bancaria, ni la suscripción se actualizó en el juego ni los diamantes fueron acreditados en mi perfil. Han transcurrido varias horas y la situación sigue sin cambiar; la suscripción sigue mostrando la versión anterior y los diamantes que pagué no aparecen. No pude comunicarme con el soporte interno del juego por la barrera del idioma, por lo que publiqué una descripción del problema acompañada de una captura de pantalla en la comunidad de ayuda de Google Play, pero hasta ahora no he recibido respuesta alguna. Exijo que los diamantes y la suscripción que pagué sean asignados a mi cuenta de manera inmediata o, en su defecto, que se proceda a la cancelación de la transacción y al reembolso del importe de 300 ₺. Asimismo, solicito que Google Play y Free Fire tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir y garanticen una atención adecuada a los usuarios afectados.
