Cobro no autorizado en Google Play: Solicitud de reembolso por app de lectura mensual
El 26 de octubre de 2022, descubrí una deducción inesperada de ₺214.99 en mi factura de teléfono móvil, vinculada a la aplicación "Lectura Mensual" en Google Play. Me sorprendió porque nunca instalé ni autoricé esta aplicación. Un mes después, cuando me di cuenta de mi error, contacté inmediatamente con el soporte de Google Play para informar del cobro no autorizado y solicitar un reembolso. Desafortunadamente, a pesar de numerosos seguimientos, el problema no se ha resuelto durante unos increíbles 8 meses. Es frustrante lidiar con la falta de respuesta de la empresa. He explicado repetidamente que nunca hice esta compra y que no debería ser responsable del cargo. Sin embargo, mis esfuerzos han quedado sin respuesta y la cantidad sigue siendo deducida de mi factura de teléfono injustamente. Exijo que Google Play tome este asunto en serio y reembolse los ₺214.99 que incorrectamente cargaron a mi factura de teléfono lo antes posible. Como cliente leal, espero que la empresa sea responsable y proporcione el servicio al cliente que merezco. Es inaceptable mantener a los clientes en la oscuridad y negarles el reembolso justo por un cargo que no autorizaron.
