Me cobraron dos veces por la misma transacción usando Google Pay en un restaurante. ¿Cómo puedo reclamar un reembolso?

Si una persona ha sido cobrada dos veces por la misma transacción al utilizar Google Pay en un restaurante, puede seguir estos pasos para solicitar un reembolso:

Verificar la transacción: Revisar el extracto bancario o la aplicación de banca en línea para confirmar que el cargo duplicado proviene de Google Pay y no es una autorización temporal que desaparecerá en unos días.

Contactar al comercio: Comunicarse directamente con el restaurante donde se realizó la transacción para informarles del error y solicitar la devolución del importe duplicado.

Presentar una reclamación al banco: Si el comercio no resuelve el problema, es recomendable presentar una reclamación ante la entidad bancaria emisora de la tarjeta utilizada en la transacción. Según la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), se dispone de un plazo de 13 meses desde la fecha del cargo para efectuar esta reclamación.

Informar a Google Pay: Si las gestiones anteriores no resultan efectivas, se puede impugnar la transacción a través de la ayuda de Google Pay, proporcionando detalles de la operación y los intentos previos de resolución.

Es fundamental actuar con prontitud y mantener registros detallados de todas las comunicaciones y acciones realizadas durante el proceso de reclamación. Puedes escribir tu reclamo aquí de forma gratuita como prefieras. Estaremos encantados de ayudarte.