Me cobraron dos veces por la misma transacción usando Google Pay en un restaurante. ¿Cómo puedo reclamar un reembolso?

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Especialista en Resolución de Xolvie 06 diciembre 2024 01:26

Si una persona ha sido cobrada dos veces por la misma transacción al utilizar Google Pay en un restaurante, puede seguir estos pasos para solicitar un reembolso:

Verificar la transacción: Revisar el extracto bancario o la aplicación de banca en línea para confirmar que el cargo duplicado proviene de Google Pay y no es una autorización temporal que desaparecerá en unos días.

Contactar al comercio: Comunicarse directamente con el restaurante donde se realizó la transacción para informarles del error y solicitar la devolución del importe duplicado.

Presentar una reclamación al banco: Si el comercio no resuelve el problema, es recomendable presentar una reclamación ante la entidad bancaria emisora de la tarjeta utilizada en la transacción. Según la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), se dispone de un plazo de 13 meses desde la fecha del cargo para efectuar esta reclamación.

Informar a Google Pay: Si las gestiones anteriores no resultan efectivas, se puede impugnar la transacción a través de la ayuda de Google Pay, proporcionando detalles de la operación y los intentos previos de resolución.

Es fundamental actuar con prontitud y mantener registros detallados de todas las comunicaciones y acciones realizadas durante el proceso de reclamación. Puedes escribir tu reclamo aquí de forma gratuita como prefieras. Estaremos encantados de ayudarte.

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