Solicito reembolso por pago no autorizado en Google Pay con mi tarjeta Garanti
El 8 de septiembre, se realizó un pago de ₺839,99 a nombre de Google Duoli desde mi cuenta de Google Pay sin mi autorización. Esta es la segunda vez que me ocurre una situación similar, a pesar de tener activada la autenticación en dos pasos en mi cuenta. El número de seguimiento de la transacción es 2025-09-08-15.29.14.089848. El importe fue cobrado de mi tarjeta Garanti Bankası terminada en 8792. Tras notar esta transacción no autorizada, me puse en contacto tanto con Google Pay como con Garanti Bankası. Google me informó que no podían realizar el reembolso, mientras que Garanti Bankası indicó que solo podrían proceder si cerraba mi tarjeta. Quiero dejar claro que considero que no existe ninguna brecha de seguridad en mi cuenta y que esta operación se realizó completamente sin mi conocimiento ni consentimiento. Solicito el reembolso inmediato del importe cobrado y pido que se tomen las medidas necesarias para evitar que se repita una situación similar en el futuro. Como usuario responsable, espero una solución rápida y satisfactoria a este problema.
