Neumáticos Goodyear EfficientGrip Performance con Tirón y Vibración, Exijo Reembolso

El 20 de julio de 2026, siguiendo la recomendación del taller "Yıldız Rot Balans" en Çorlu, compré cuatro neumáticos de verano modelo Goodyear EfficientGrip Performance, medida 205/55/16. Me aseguraron que los neumáticos tenían una garantía de dos años y, el mismo día, realizaron la alineación y los instalaron en mi vehículo. Tras la instalación, el coche empezó a arrastrarse fuertemente hacia la derecha y, a cierta velocidad, el volante comenzó a temblar notablemente. Regresé al taller Yıldız Rot Balans para informar del problema, pero no pudieron solucionarlo y alegaron que la causa era del vehículo, devolviéndome el coche. Entonces llevé el automóvil al servicio autorizado de Volkswagen en Çorlu, donde revisaron minuciosamente la suspensión y la alineación sin encontrar fallas mecánicas. Cuando cambiaron la posición de los neumáticos delanteros, el coche empezó a arrastrarse hacia la izquierda, confirmando que la falla provenía de los neumáticos. El 27 de julio volví al taller y solicité la reparación bajo garantía; me retiraron los cuatro neumáticos. Pedí que los sustituyeran por unos nuevos o que me devolvieran el dinero pagado: 18.400 ₺ por los neumáticos y 800 ₺ por la alineación, totalizando 19.200 ₺. Sin embargo, mi solicitud de cambio o reembolso fue rechazada. El 19 de agosto recibí una llamada del mismo taller informándome que los neumáticos habían regresado a la fábrica, que no se había detectado ningún defecto de fabricación y que, por tanto, no habría cambio ni reembolso bajo garantía. Llevo aproximadamente un mes sufriendo esta situación; se me vendieron neumáticos defectuosos bajo la promesa de garantía, pero ni el vendedor ni el fabricante han asumido la responsabilidad y el proceso se ha prolongado indefinidamente. Considero que estos neumáticos representan un riesgo de seguridad al conducir y, por ello, exijo que sean reemplazados por unidades nuevas o que se me devuelva la totalidad del importe abonado.