Me cobraron 150 € por “limpieza profunda” tras devolver el coche impecable, ¿cómo puedo anular ese cargo?

Si Goldcar aplicó un cargo de 150 € por “limpieza profunda” y devolviste el coche limpio, puedes reclamar el reembolso siguiendo estos pasos prácticos:

• Reúne pruebas: fotografías del vehículo al momento de la devolución (interior y exterior), comprobante de entrega conforme y cualquier mensaje del personal que no señalara problemas.

• Contacta inmediatamente a Goldcar por correo [email protected], adjuntando fotos, número de contrato y reclamando la devolución completa del cargo indebido.

• Llama a atención al cliente al (+34 965 94 31 86) solicitando número de incidencia para seguimiento.

• Presenta reclamación online en https://www.goldcar.es/es/contact, categoría “Cargos indebidos”, subiendo todas las pruebas visuales.

• Si en 7 días no responden o rechazan la devolución sin pruebas, pide un contracargo a tu banco alegando “cargo no autorizado/servicio no prestado”, adjuntando fotos y tu reclamación escrita.

• Conserva todo el historial de comunicación para posibles reclamaciones legales o mediación externa.

❗ Si ya pasaste por una situación similar, comparte tu experiencia en Xolvie y ayuda a otros a conocer cómo defenderse frente a cargos injustificados en alquileres de coches.