Cobraron dos veces el mismo consumo en la tarjeta al fallar el datáfono. ¿A quién acudo ante un cobro duplicado en Gloria Jean's?

Un cobro duplicado generado por una intermitencia o falla de conexión en el datáfono ocurre cuando el terminal procesa la transacción en el sistema bancario antes de emitir la alerta de error en caja.

Pasos para solicitar la anulación y el reembolso del débito repetido a Gloria Jean's:

Reúne los soportes del pago: Descarga el extracto de tu cuenta o banca móvil donde figuren las dos deducciones con el mismo importe y hora, y conserva el ticket emitido por la tienda.

Reclama en la sucursal o canal oficial: Presenta los comprobantes ante el encargado del local o envía la reclamación por el portal web oficial solicitando la conciliación del lote de transacciones.

Pide el libro de reclamaciones: Si el establecimiento no realiza la devolución en el momento o niega el ajuste, exige el registro oficial de quejas para dejar constancia de la falla de la pasarela.

Solicita la reversión directamente a tu banco: Si la empresa no gestiona la restitución, radica la solicitud de reversión de cargo no autorizado ante la entidad emisora de tu tarjeta adjuntando los extractos.

¿Siguen sin resolver tu situación? Haz oír tu voz. Publica tu experiencia en Xolvie para sumar fuerza y lograr que te atiendan.