Pagué por mi pedido en Getir y esperé en el frío junto al mar a las 8:56 PM. Mientras esperaba en el punto de entrega, mi pedido fue cancelado y no he recibido el reembolso. El repartidor ya estaba cerca, pero se fue sin verificar su entorno ni hablar conmigo, dejándome varada. El servicio al cliente, específicamente Rabia, afirma que intentaron llamarme dos veces pero no pudieron contactarme. ¿Dos veces? Además, dicen que intentaron llamar de forma intermitente, pero Rabia declaró que es contra el procedimiento llamar de manera consecutiva. Esta información está registrada. No me llamaron de forma intermitente. En el mismo minuto, mi pedido fue cancelado apresuradamente con intentos mínimos de contactarme mientras esperaba afuera en el frío con otra persona en la dirección de entrega. La cancelación proviene de Getir, y el repartidor, sin siquiera mirar a su alrededor, me dejó varada en el frío durante 20 minutos sin reconocer mi presencia. Si mi reembolso no se procesa dentro del día, escalaré el asunto a la Junta de Arbitraje del Consumidor. Cobrar por un artículo no entregado es ilegal. Getir debe cumplir con la ley. Se necesita una respuesta urgente. Las llamadas cortas ilegales están documentadas a continuación. El servicio al cliente de Getir, al llamar rápidamente y colgar a las 8:56 PM para evitar el reconocimiento del cliente, ha tomado el dinero del cliente de manera poco ética.
Han pasado dos horas desde que hice mi pedido en Getir. Cuando miré la aplicación, decía que el pedido había sido entregado. Pedí un reembolso, pero me ignoraron y aún así entregaron la pizza. Tomé un refrigerio rápido, pero estaba helado. Me comuniqué con el soporte en vivo y hablé con E***. Les di...
Hice dos pedidos en Getir. Uno de ellos fue entregado, pero el otro fue cancelado por el repartidor, diciendo que no podían contactarme. Sin embargo, los repartidores de Getir entregan regularmente en mi dirección, así que no creo que no pudieran contactarme. Getir no me ha reembolsado por el pedido...
Realicé una compra a través de Getir el domingo 24 de marzo a las 16:38. A las 17:13, recibí un mensaje indicando que mi pedido había sido cancelado. Afirmaron que el repartidor intentó contactarme pero no pudo localizarme. Insistieron en que el problema era con Getir, no con el edificio ni con el r...
Hice un pedido con Getir el 21/04/2024, sin embargo, no fue entregado, así que contacté al servicio de atención al cliente para cancelarlo. Más tarde, la empresa de mensajería confirmó la cancelación. Sin embargo, el pedido todavía aparece como entregado en Getir. El servicio de atención al cliente ...
Hice un pedido con Getir Large, esperando que llegara dentro del tiempo especificado. Inicialmente, la aplicación mostró que el pedido estaba retrasado, pero luego lo marcó como entregado. Sin embargo, el pedido nunca llegó realmente. Llamé al servicio al cliente varias veces, pero cada interacción ...
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