No puedo acceder a mi cuenta de Genshin de 2 años de antigüedad

He estado usando mi cuenta durante aproximadamente 2 años, pero ahora no puedo acceder a ella. Solía ingresar utilizando mi dirección de correo electrónico. No he intentado entrar durante aproximadamente una semana. Además, mi bandeja de entrada de correo electrónico está llena. Cuando intenté acceder al juego, apareció un mensaje en la pantalla que decía que la cuenta no existe. No sé qué hacer en esta situación. Aunque no he gastado dinero, he invertido mucho esfuerzo en esa cuenta. Me preocupa que todo ese esfuerzo se pierda. Espero que haya una solución para recuperar mi cuenta y continuar disfrutando del juego como antes.