request a full refund
Hace poco descubrí una transacción no autorizada en mi cuenta de GCash relacionada con Hong Kong VCreation Cloud Technology Limited. El 8 de octubre de 2026 a las 4:02 de la madrugada, se me cobró un importe de 699,00 PHP sin mi conocimiento ni consentimiento. Me puse en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente de GCash y abrí un ticket de asistencia sobre esta transacción. A pesar de ello, el problema no se ha resuelto y los 699,00 PHP no se han devuelto a mi cuenta. También dispongo de capturas de pantalla que muestran tanto la transacción a Hong Kong VCreation Cloud Technology como el ticket de asistencia de GCash correspondiente. Solicito que se investigue a fondo esta transacción no autorizada, que se me reembolse íntegramente el importe de 699,00 PHP en mi cuenta de GCash y que la empresa adopte las medidas necesarias para proteger mi cuenta y evitar cualquier cargo no autorizado similar en el futuro.
