Problema con el cambio de correo en Gate.io y servicio al cliente lento
La plataforma de intercambio Gate.io no ha procesado mi solicitud de cambio de correo electrónico durante 20 días. Microsoft cerró mi dirección de correo electrónico y no puedo retirar fondos de las plataformas Binance y Gate.io porque se requiere confirmación por correo electrónico. Me puse en contacto con el servicio al cliente de ambas compañías.
Binance resolvió el problema en un día, pero Gate.io me ha estado demorando durante 20 días. Me pidieron un video, foto, información de identificación, detalles de mis transacciones recientes de monedas e historial de depósitos. Respondí a todas sus preguntas, pero siguen llegando en partes. Preguntan algo, luego no hay respuesta. Después de 3 días, hago un seguimiento y me hacen otra pregunta, haciéndome esperar otros 2 días.
Las mismas preguntas siguen siendo repetidas. Puedo iniciar sesión en mi cuenta porque no se requiere confirmación por correo electrónico para ello. Tengo reconocimiento facial, verificación de identificación, verificación telefónica y Authenticator habilitados. Sin embargo, se niegan a cambiar mi correo electrónico, lo que me causa angustia, y actúan como si estuviera haciendo una solicitud de cambio de correo electrónico frívola.
Gate.io parece haber encontrado una manera de apoderarse de los fondos de los usuarios. Hacen lo que quieren y es imposible responsabilizarlos. Lamentablemente.
