Gate.io: Problema con 2FA y acceso a mi dinero
Hola,
Recientemente compré un nuevo teléfono y ya no tengo acceso a la aplicación 2FA en mi antiguo dispositivo. Me puse en contacto con Gate IO para pedir ayuda, y me solicitaron numerosos documentos, los cuales proporcioné de inmediato. Sin embargo, han pasado 4 días sin respuesta de su parte. Cada vez que cumplo con sus solicitudes, piden más documentación. A pesar de haber proporcionado detalles sobre las monedas en mi cuenta y el historial de transacciones, mi problema sigue sin resolverse.
Esto es lo que he proporcionado:
Mi identificación
Mi foto
Detalles de las monedas en mi cuenta
Historial de transacciones de monedas compradas y vendidas
Lo único que no pude proporcionar fue el número de una transacción aleatoria. Es frustrante que Gate IO se niegue a ayudarme más solo por este detalle faltante. Si mi cuenta no se restaura pronto, no tendré más opción que emprender acciones legales.
