Gate.io: Problema con la recuperación de 2FA, ¡necesito ayuda urgente!

Buenas tardes, espero que este correo le encuentre bien. Estoy escribiendo para dar seguimiento a mis correos anteriores sobre el problema que estoy experimentando con la recuperación de 2FA en mi cuenta de Gate.io. Desafortunadamente, a pesar de múltiples intentos de contacto por correo electrónico, no he recibido ninguna respuesta ni asistencia. Para dar un poco de contexto, recientemente perdí el acceso a mi autenticación 2FA y he logrado recuperar el acceso a todas mis otras plataformas de intercambio, excepto Gate.io. Encuentro esta situación desconcertante y preocupante, ya que seguí los mismos procedimientos de recuperación en todas las plataformas. Presenté una solicitud de recuperación de 2FA a través del enlace proporcionado (https://www.gate.tv/security*****) según las instrucciones, pero no he recibido ninguna actualización sobre el estado de mi solicitud. No estoy seguro si hay pasos adicionales que debo seguir o si se requiere alguna información específica de mi parte para agilizar el proceso. Dada la urgencia del asunto y el impacto que tiene en mi capacidad para acceder a mi cuenta y gestionar mis activos, solicito amablemente su pronta asistencia para resolver este problema. Cualquier orientación o apoyo que puedan proporcionar para ayudarme a recuperar el acceso a mi cuenta de Gate.io sería muy apreciado.