Gate.io bloqueó mi transferencia MONAD, solicito liberar fondos

El 24 de julio realicé una transferencia de 13 905 unidades de MONAD desde mi cuenta en el exchange Safebit hacia mi propia cuenta en Gateio. Esa operación fue detenida por Gateio Turquía bajo el argumento de “seguridad”, indicando que no superó los controles de seguridad del sistema y que ya había sido reportada al equipo técnico. A pesar de que se trata de un movimiento interno, de mi cuenta a mi cuenta, no he recibido información clara sobre el motivo del bloqueo ni sobre el plazo estimado para su resolución. Safebit asegura que no existió ningún problema en el envío y que la restricción proviene exclusivamente de Gateio, mientras que Gateio sólo menciona que la operación quedó atrapada en la fase de seguridad. Exijo que se me comunique de forma explícita y detallada la razón del bloqueo, y que la transferencia de 13 905 MONAD sea completada en mi cuenta de Gateio lo antes posible o, en su defecto, que se me devuelva sin demoras a mi cuenta de Safebit. No deseo seguir viviendo una incertidumbre prolongada y solicito que el proceso concluya con una explicación escrita y transparente.