Garena Free Fire, Suspensión Injusta y Robo de Cuenta, Exijo Solución
Quiero presentar un reclamo por la suspensión y posterior robo de mi cuenta de Garena Free Fire, a la que ya no puedo acceder desde el año 2022. Mi cuenta estaba vinculada a Facebook, el ID es 2513141312 y el nombre dentro del juego es あㅤᴛsᴜʙᴀsᴀㅤ༃ (TSUBASA). La cuenta la utilizo desde aproximadamente febrero de 2020 y durante ese tiempo realicé múltiples recargas de diamantes y compras dentro del juego, incluyendo paquetes de 100 diamantes y un Level Up Pass, como se puede ver en mi historial de transacciones de 2020. El 6 de mayo de 2022 mi cuenta fue hackeada y a partir de entonces ya no pude ingresar, quedando en la práctica robada y/o suspendida sin que yo haya infringido las reglas del juego de forma consciente. Cuento con capturas donde se ve claramente el aviso de suspensión permanente con mi UID 2513141312 y el apodo TSUBASA, así como correos de Facebook del mismo día del hackeo, con códigos de recuperación de cuenta que muestran que alguien intentó cambiar la contraseña sin mi autorización. También adjunto dos capturas distintas de mi historial de recargas de diamantes, donde se aprecian varias compras realizadas dentro del juego. Todas estas imágenes las presento como evidencia del problema y de que soy el propietario legítimo de la cuenta. Desde hace cuatro días estoy intentando contactar con el soporte de Garena a través de sus canales, pero solo recibo respuestas automáticas de un bot y no obtengo ninguna solución ni revisión real de mi caso. Me siento perjudicado porque invertí tiempo y dinero en esta cuenta y, a pesar de aportar pruebas como recargas, datos de inicio de sesión por Facebook y capturas del hackeo y la suspensión, no he recibido ayuda efectiva. Solicito que revisen detalladamente mi caso, restauren el acceso completo a mi cuenta de Garena Free Fire con ID 2513141312 y nombre あㅤᴛsᴜʙᴀsᴀㅤ༃ (TSUBASA), y que retiren cualquier suspensión injusta que se le haya aplicado. En caso de que no sea posible devolver la cuenta, pido una solución alternativa que compense la pérdida de todo el contenido y las compras realizadas.