Cuenta Garena Free Fire baneada sin motivo, pido revisión y reactivación

Quiero presentar un reclamo por el baneo permanente de mi cuenta de Garena Free Fire, que considero totalmente injusto. Dejé de jugar a inicios de junio de 2023 y la cuenta estuvo inactiva por más de un año. Cuando quise volver a jugar el 5 de abril de 2025, al intentar acceder me apareció un mensaje indicando que mi cuenta había sido suspendida de forma permanente por presunto uso de software no oficial. Nunca utilicé hacks, programas externos ni ningún tipo de software no autorizado, por lo que me sorprende y me parece injusto que, después de tanto tiempo sin usar la cuenta, cuando intento regresar al juego me encuentre con una suspensión permanente. Además, invertí bastante dinero y tiempo en esa cuenta, por lo que esta situación me afecta mucho como jugador. Mi cuenta está vinculada a Facebook y el UID de la cuenta suspendida es 437259155. Solicito que se revise detalladamente mi caso, se verifique el historial real de mi cuenta y se retire el baneo permanente, reactivando mi acceso al juego si se confirma que ha habido un error. También pido una explicación clara de las razones específicas que llevaron a esta suspensión.