Mi cuenta de Garena Free Fire fue creada con aproximadamente ocho años de dedicación y siempre he jugado respetando las normas, sin utilizar archivos de trampa, programas de terceros ni ninguna aplicación ilegal. Sin embargo, desde el 16 de febrero de 2026 no puedo entrar a ninguna partida, no puedo unirme a salas y recibo un mensaje que indica “hay alguien bajo revisión sospechosa en la sala”. Después de experimentar este problema, contacté al soporte dentro del juego y al servicio de atención al cliente, pero solo obtuve respuestas automáticas de tipo robot, sin una respuesta clara ni una explicación concreta sobre mi situación. Por ello desconozco la razón por la que mi cuenta fue incluida en la lista negra ni el tipo exacto de infracción que se le habría atribuido. Solicito que mi cuenta, que siempre ha sido utilizada de forma correcta y en la que he invertido mucho tiempo, sea revisada de manera manual y detallada. Si se determinó que la inclusión en la lista negra fue injusta, pido que se elimine dicha restricción y se restablezca el acceso normal al juego, permitiéndome volver a entrar a las salas y usar mi cuenta sin problemas. Mi número de identificación de cuenta es 1201006070.
Mi cuenta de Garena Free Fire lleva 21 días bajo revisión y, durante este periodo, no puedo acceder al juego de ninguna manera. Mientras jugaba normalmente, me encontré en varias partidas con un jugador que utilizaba trampas; yo no tenía conocimiento de que él hacía trampa. A pesar de ello, mi cuent...
He intentado comunicarme con el equipo de Garena Free Fire enviando un ticket, pero no he recibido una respuesta clara. Mi cuenta ha estado bloqueada durante 6 años y no entiendo qué hice para merecer una sanción tan prolongada. Estoy seguro de que no he utilizado trampas ni software de terceros en ...
El 14 de febrero mi cuenta de Garena Free Fire recibió un ban de equipo sin justificación y fue incluida en la lista negra. En la pantalla del juego aparece como motivo “software de terceros”, sin embargo yo nunca he utilizado ningún programa de trampa, software externo, macros ni nada similar. A pe...
Hola, estimado equipo de Garena. Mi cuenta lleva aproximadamente entre uno y dos meses en una lista negra, lo que me impide jugar con otras personas y participar en los torneos globales. Quiero aclarar que nunca he utilizado trampas ni archivos sospechosos en mi cuenta, sin embargo, sin motivo apare...
Recientemente, mi cuenta de Garena Free Fire fue puesta bajo revisión sin motivo aparente. Desde ese momento, no puedo unirme a grupos ni participar en partidas, lo que afecta negativamente mi experiencia de juego. Cuando intento acceder a la isla social, siempre aparezco sola, sin otros jugadores a...
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