No puedo acceder a Garanti BBVA tras actualización, problema de contraseña

Después de la última actualización de la aplicación Garanti BBVA, no puedo acceder de ninguna manera utilizando mi contraseña ni tampoco puedo actualizarla. Durante el proceso de cambio de contraseña, las notificaciones móviles y los códigos de seguridad que se envían son inválidos o simplemente no me llegan. Cuando llamo al servicio de atención al cliente, me indican que desinstale y vuelva a instalar la aplicación, y afirman que no ven ningún problema desde su lado. Sin embargo, tanto la contraseña de mi tarjeta, que utilizo activamente, como la contraseña de la aplicación, aparecen como no registradas en el sistema. Lamentablemente, no he recibido ningún tipo de solución constructiva ni apoyo efectivo para resolver esta situación. Por lo tanto, sigo sin poder acceder a mis cuentas ni realizar operaciones bancarias, a pesar de que tengo fondos en ₺ y necesito utilizar mis servicios financieros urgentemente.