Solicito Cambio por Deformación del Cuello en Camisetas Polo Gant

En octubre de 2025 compré en línea tres camisetas polo con cuello de la marca Gant. No las utilicé intensamente de inmediato por la temporada; cuando comencé a usarlas en verano, pronto noté un problema de expansión y deformación en los cuellos. La medida del cuello, comparada con la talla indicada en la etiqueta, resultaba excesivamente holgada y perdía su forma rápidamente. No esperaba un problema de calidad de una marca como Gant. En las camisetas polo, la forma del cuello es uno de los aspectos más importantes del producto. Si el cuello se ensancha y pierde su forma en poco tiempo, alterando la apariencia general, considero que no debe considerarse un desgaste normal. Por ello envié los productos para su inspección. Tras la revisión, Gant aprobó la devolución del importe que había pagado y realizó el reembolso. Hasta ese momento asumo que Gant reconoció implícitamente que había un problema con sus artículos. Sin embargo, el verdadero inconveniente surgió después. Gant me respondió indicando que la acción tomada tras la inspección se limitaba únicamente a la devolución del precio pagado, y que no se podía efectuar ninguna otra medida. Mi expectativa no era recibir un reembolso, sino que Gant sustituyera los artículos defectuosos por unidades sin defectos o por productos equivalentes de la misma calidad, de modo que se reparara el perjuicio sufrido. Resulta contradictorio que una marca fuerte y reputada como Gant intente cerrar un evidente problema de calidad simplemente devolviendo el importe, ya que esa actitud no coincide con la imagen que la marca proyecta. La cuestión no es solo el dinero, sino la preservación de la confianza que los clientes depositan en Gant. Como cliente que ha comprado en Gant, espero que la empresa respalde sus productos. Si Gant afirma ofrecer calidad, esa afirmación debe manifestarse también en situaciones como esta, favoreciendo al cliente. Por ello solicito que se reevalúe mi caso y se realice el cambio sin costo de las tres camisetas polo con cuello, o que se me ofrezca una solución justa mediante productos equivalentes de la misma calidad. Pido a Gant que revise esta práctica que puede dañar su nombre y la confianza de sus consumidores.