Gameship, Pago Recibido Pero EA Sports FC 27 No Aparece en Mi Cuenta

Compré a través de Gameship el juego EA Sports FC 27 para la plataforma Steam. En el pedido se especificó que debía enviarse como regalo al usuario con el nombre 'cursed'. Realicé el pago con tarjeta de crédito y se me cobraron 2.914,29 ₺. En el sitio web el estado de la orden aparece como 'Pedido Completado' y la transacción está confirmada, pero el juego no se ha añadido a mi cuenta desde hace cuatro días. Aunque se indicaba que la entrega se realizaría en un plazo de 24 horas, ese tiempo ya ha transcurrido y sigo sin recibir el producto. He intentado contactar al servicio de atención de Gameship, pero solo recibo respuestas automáticas de un bot; no he logrado hablar con un representante humano y nadie se ocupa de mi caso. El pago está registrado y el pedido parece finalizado, pero el juego no ha sido entregado. Solicito que, mediante la verificación del número de pedido, se active inmediatamente el EA Sports FC 27 en mi cuenta de Steam bajo el usuario 'cursed'.