Gamepower me envió otro modelo, ¿cómo puedo exigir cambio por el que pagué?

Si Gamepower te envió otro modelo distinto al que compraste y quieres exigir el cambio por el correcto;

• Reúne pruebas: factura/confirmación, descripción del modelo comprado y fotos del producto recibido (caja y etiqueta)
• Guarda el número de pedido, guía de envío y cualquier correo donde figure el modelo original
• No uses el producto más de lo necesario para verificar; conserva embalaje y accesorios
• Anota la diferencia exacta (modelo, especificaciones) y desde cuándo lo reportaste

Pídeles que;

• Confirmen por escrito que hubo envío incorrecto
• Autoricen cambio sin costo por el modelo comprado, o reposición inmediata
• Te envíen un ticket/RMA, etiqueta de devolución y plazos claros
• Confirmen que no habrá cargos por devolución y que respetarán tu compra original
• Mantengan el caso abierto hasta que recibas el modelo correcto

Si el problema persiste;

• Reitera el reclamo adjuntando pruebas y citando el número de caso
• Solicita escalamiento interno por entrega no conforme
• Conserva el registro cronológico para respaldar el cambio

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.