Auriculares Gamepower Kizaru pierden almohadillas, exijo cambio

Llevo aproximadamente dos años usando mis auriculares Gamepower Kizaru y, durante el último año, las almohadillas de los oídos han comenzado a desprenderse de forma muy evidente, hasta el punto de que ahora resultan casi imposibles de usar. No presentan ningún tipo de falla técnica en el sonido, el micrófono o la conectividad, pero el deterioro tan rápido de las almohadillas ha eliminado por completo la comodidad y la satisfacción que esperaba del producto. Compré los auriculares en Hepsiburada, pero actualmente no dispongo de información clara sobre la garantía ni del documento que la respalde. Considero que, ante una deformación tan significativa en un periodo tan corto, la empresa debe abordar el problema sin que el cliente resulte perjudicado. Por ello solicito a Gamepower que se ponga en contacto conmigo para ofrecerme un cambio gratuito de las almohadillas o, al menos, la posibilidad de adquirir repuestos originales a un precio razonable. Mi dirección de correo electrónico es e**************@gmail.com.