Fun88 no paga ganancias en casino online y alega error del sistema

Juego en el casino en línea de Fun88 desde Hermosillo, Sonora, México, principalmente en las tragaperras de la sección de casino slot, con el usuario Genaro654 y el correo registrado he****@gmail.com. El día 03/06/2025 obtuve una ganancia cercana a los 300 mil pesos en una de estas máquinas, pero la plataforma se ha negado a pagarme ese premio argumentando que se trató de un supuesto “error del sistema”, sin darme una explicación clara y comprobable. He contactado varias veces al soporte de Fun88 y siempre evaden dar detalles concretos de lo ocurrido. Les he solicitado algún número telefónico para hablar con alguien responsable, pero me indican que no cuentan con uno y no me ofrecen ninguna alternativa real para aclarar la situación. Cabe mencionar que he realizado muchos depósitos en la plataforma y que incluso el retiro más grande que he conseguido antes de este problema fue de 20 mil pesos, por lo que mi cuenta es activa y con historial de juego y pagos anteriores. Por todo lo anterior, solicito que Fun88 me pague los aproximadamente 300 mil pesos que gané en la tragaperras del casino slot, tal como apareció en el sistema en la fecha indicada. Considero que como usuario tengo derecho a recibir las ganancias mostradas en el juego y a una explicación transparente y formal en caso de que aleguen algún error técnico.