Me cobraron dos veces el mismo trayecto en FREENOW, ¿cómo puedo reclamarlo?

Es completamente válido sentirse molesto si FREENOW cobra dos veces por un mismo trayecto. Aceptar esa frustración es normal: es un error que no debería ocurrir.

Explicar el motivo ayuda: puede tratarse de un fallo en la app, duplicación bancaria o una retención no liberada.

Para orientar y reclamar paso a paso:
– Abre la app FREENOW → ve a “Tus viajes”.
– Selecciona el trayecto afectado → pulsa “Ayuda”.
– Elige “Me cobraron de más” o “Cargo duplicado”.
– Describe el problema y adjunta capturas de ambos cobros (estado bancario, app).
– Envía el reclamo desde ahí y anota el número de ticket (si lo genera).

También puedes reforzar el reclamo por:
– Correo: ✉️ [email protected]
– Formulario: https://support.free-now.com
– Twitter: @FreeNow_ES

❗ Si no recibes respuesta o el reembolso no llega, 👉reclama en Xolvie para obtener ayuda real y seguimiento.