Reembolso de FreeConvert Premium retrasado, exijo pago inmediato

Contraté el servicio FreeConvert Premium con un pago de aproximadamente 80 dólares. Debido al mal servicio recibido, solicité el reembolso a inicios de abril a través de la plataforma, pero hasta la fecha no he recibido la devolución de mi dinero ni ninguna comunicación clara sobre el estado del reembolso. Desde que pedí el reembolso no he recibido respuesta porque tampoco he tenido contacto adicional con atención al cliente, ya que espero que respeten lo ofrecido inicialmente. Solicito que FreeConvert proceda de inmediato a devolverme el importe completo de 80 dólares correspondiente a FreeConvert Premium y me informen claramente cuándo se efectuará la devolución a mi cuenta.